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分析评论:高端零售实体市场的机会在哪里?

来源:太平洋女人网作者:Mandy时间:2015-09-07 10:37
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伴随着春节将至,夜晚的霓虹似乎给原本寒冷的冬季增添了些温暖的色彩,城市的夜晚也越发的喧嚣:一面是人们都想当然且热火朝天的翘首期盼即将到来的假期,尽可能的为自己的衣橱添砖加瓦;另一面则是期盼业绩跳高的高端零售业,在经历了这一年不温不火的业绩之后,希望在1314这个转折点可以重燃人们对高端实体店铺的青睐,用一句大家熟悉的不能在熟知的句子来形容2013年再不为过了“这不止是一场没有硝烟的战争”,原本有些寒意的高端实体零售业是否可以在14年破冰入春呢?

 

分析评论:高端零售实体市场的机会在哪里?

细数已经过去的2013,今年中国在线购物者人数超过美国人口数,标志着中国将是世界最大的电子购物市场,伴随着智能手机的广泛应用,如同桥梁般的使人们从一个生活中心… 连接到另一个人们生活的中心”。

那么面对竞争异常激烈的电商市场,线下实体店会作何反应?

 

细心的顾客应该已经发觉,12/13年,身边的很多高端商家已经悄然改变,但是仔细观察,这其中的改变其实是做了充分的准备,尽管如此,现实是残酷的,依然不容乐观…至此,会有很多大小评论,将这一切归结于反腐倡廉。Ok,我们客观的将其作为其中一个因素吧,但是难道都要归结于此么?

 

坦白的讲,在我看来至少三点以上因素制约其发展,与其旧产业链兴衰息息相关:

 

一.电商的冲击,电商产业日趋多元化,包括淘宝,海淘代购等等,至少我的身边就有这样一群兄弟姐妹们乐此不疲的淘着;

 

二.走出国门直接购物,大家有没有发现,现在出国已经逐渐贴近了你我,不再像曾经的遥不可及,我们姑且说一句so easy。既然说到这里,我们就不难理解了,全球性购物打开了国人的眼界,性价比自然是人们购物的第一心态。每身边人讨论出国时,仍然寻找各种购物契机,例如工厂打折店,可想而知,价格因素占据了主导。 

 

第三.消费者越来越聪明化,从当年的盲目品牌崇拜,到后来的打折跟风,乃至现在的讲求风格化品味,其实你我都变了,你们发现了么?              

 

第四,也是最后一点,我们留给反腐倡廉吧,当然我们很不希望这个因素制约太多,更希望提倡自主自愿购物。

 

 最近有看到一篇文章,主要是描述英国人眼中的中国购物群体,用了两个词语“wealthy”或“affluent”,甚至将中国人称之为伦敦经济的“救世主”,可见国人强大的购买力。

 

那么面对以上诸多因素,商家都会做哪些调整呢?

 

首先,先举一个鲜为人知的例子作为说明,这样更容易理解:苹果,各个国家价格有所不同,相比较国内的价格并无任何优势,但是面对如此大的冲击,苹果专卖店依然门庭若市。Why?还记得近两年最火销售词语么?“客户体验式销售,个性化定制”;以及其不断创新的产品更新,成熟稳定的战略营销方案。

 

 那么,接下来我们回到之前的话题,大多数商家的变更也离不开以上重点,这其中需要三个条件制约:

 

一.专业的销售人员来应对更加聪明的顾客,顾客需要的不止是微笑,同样专业的指导和建议似乎成了现在高端品牌的主流;

 

二.不同顾客层级的分类行销售,匹配精准才能应对需求,更有助于建立长期信任的关系,毕竟长期稳固定位精准的客户群是商家所关注的,这也是很多商家都相继推出个人销售顾问的原因,但其实这种清晰的模式在国外早已成熟明朗化;

 

三.针对产品的新/旧,以及库存产品做好营销战略,打破产品的固有品牌,做有效重组,达到全新的效果,通过专业人员的定制,达到事半功倍的效果。综上所述,其实留住顾客的最有效途径就是站在顾客的角度考虑问题,以朋友的口吻给予建议,以导师的专业水准使其信赖,用最好的服务让其体验。

 

最后,在有着“一生一世”这个特殊意义的转折年里,期待实体零售业以一个华丽转身带给我们不一样的2014。